Política de Reembolso

En Ofertazy, nuestra principal prioridad es su satisfacción. Si al recibir su pedido encuentra algún defecto de fabricación o no queda conforme con la compra, podrá solicitar un cambio o devolución bajo las siguientes condiciones:

Plazos

• Insatisfacción con el producto: hasta 7 días corridos desde la recepción.

• Defecto de fábrica: hasta 30 días corridos desde la recepción.

• Daños visibles (vidrio roto, piezas faltantes, rayones): el cliente debe notificar en un máximo de 24 horas después de la entrega, enviando fotos o video del producto y del empaque. Pasado este plazo, se considerará mal uso.

Condiciones de devolución

• El artículo debe estar sin señales de uso y en su empaque original, incluyendo todos los accesorios.

• No se aceptarán devoluciones si el producto fue alterado (por ejemplo, retirar eslabones de una pulsera).

• Una vez recibido y aprobado en el análisis de calidad, el cliente podrá elegir entre:

  • Cambiar el producto por otro disponible en stock.

  • Recibir el reembolso del valor del artículo (el costo de envío no será reembolsado si el producto entregado corresponde al pedido y está en buen estado).

Garantía

Todos los artículos cuentan con una garantía de 30 días a partir de la recepción.

Para hacerla válida, el cliente debe enviar un video de máximo 1 minuto o fotos que muestren claramente el defecto, junto con el empaque original (con la etiqueta visible).

La garantía no cubre:

• Daños estéticos posteriores a la compra (pantalla rota, rayaduras, golpes).

• Daños causados por líquidos o humedad.

• Intentos de reparación o modificaciones.

• Uso inadecuado de accesorios.

• Desgaste normal por uso (rayones, oxidación, disminución de batería).

• Pruebas de resistencia no recomendadas (golpes, agua, presión).

Soporte

Ofertazy no ofrece servicio técnico ni cuenta con centros de asistencia autorizados. Para cualquier consulta o gestión de garantía, contáctenos en soporte@ofertazy.com.